不能否認威斯汀的硬體環境算不錯
,但是服務態度還有專業水準令人一顆星都不想給
1.原本有的在新娘房的電視實況轉播的視訊畫面,當日完全沒有,新娘什麼都看不到,請對方來處理
,只告訴新娘,可能前幾天下雨壞了,
然後就沒下文了,
所以是當日新人很衰,沒提醒威斯汀要檢查視訊狀況,
況且從一早發現壞了到宴客開始將近半天的時間也修不好??
這是威斯汀答應要提供的服務!!為何不在前一天事先檢查好壞與否,因為視訊音控都是委外,所以威斯汀無能為力?
2,再者專業訓練不足,主桌小管家敬酒前灑了新娘後背與禮服,如果新人沒提醒說,到時押金拿不回來要威斯汀負責,威斯汀會處理幫新人送洗?而且婚宴負責主管經理,從頭到尾也沒一句道歉,好像就當作沒事,完全是不負責的作法,這也不是服務業的專業態度。
3,威斯汀的模式本來就和一般專業的喜宴飯店或會館不同,
威斯汀只出場地,外燴和別人合作,服務人員那些只是工讀生沒有長期的被訓練,原本答應會巡場招呼的人員也都不見蹤影,音控 視訊都是委外
當天麻煩威斯汀的經理,請服務人員看到賓客有需要兒童椅請主動協助,賓客不會知道椅子在哪,經理回說這麼多人,他怎麼知道誰需要?也讓人傻眼 服務態度高傲。
4.婚宴當天賓客反應飲料壺上有污垢 飲食的衛生堪慮
5.雖然標榜兩廳可同時開,但是我們發現根本沒有這個能力
6.跟對方商借個文定儀式指示立牌,推三阻四 一點都沒有站在新人的立場想
★婚宴本就是一生一次的喜事,工作團隊更要用心跟上心,也許過程會有不完美,但是婚宴人員有否用心,相信顧客是會感受的到的,從事前籌備婚禮開始 原本答應的事只要沒有紙本 通通耍賴
要選擇新竹威斯汀的新人請三思
要小心喔
口頭說過的一切都會不認賬
重點是接了訂結一起的午宴
沒有買對方的8800文定儀式專案
只能十點開門喔
如果有買就可以開門啊
另一種變相逼妳買專案嘛