服務應對確實令人愉快,姑且不論其專業知識的正確性…等。
▲ 104/08/25訂購老公婚戒。
我們帶了兩隻自己的戒子讓店家估家,
並確認好師傅可在不破壞的情況之下先提供報價。
當時L小姐說明,
因國外連續假期,師傅將在一週之後為我們估價及製作老公婚戒。
▲九月中下旬向店家詢問進度。
先是向店家確認老公婚戒是否完成?並詢問可估價的金額。
店家小姐回應老公婚戒已到門市,估價總額為xxoo…
我實在怒了,沒有主動告知可取貨,兩隻戒子可個別折讓金額也不知道,再確認是否已破壞那兩隻戒子?店家小姐回應:因為師傅要拆開才能估價…
大約隔天,原L小姐來電說明情況及道歉…
▲104/10/13取回老公婚戒。
因我們10/16要拍婚紗,原先就想一起帶著婚戒入鏡。
一進店,L小姐一樣熱情招呼,
很開心的對我說:因為你很久還沒來拿,我們有先借給其他客人看,很多客人都很喜歡這款…!
我問了L小姐:那不就很多人試戴了!?
L小姐回答:沒有啦!我們只讓他們看一下而已…!(有人相信她只讓客人看看沒有試戴嗎?一般客人拿來看看也會直接試戴看看吧!)
確認好款式、尺寸、折價之後我看到一份像是認證的東西,
L小姐說明那是台灣『GIE』認證,其實當下我沒多聽她的說明,
因為我們知道0.26ct的鑽戒對我們來就是婚戒的意義…
L小姐另外提到:因為你們比較趕,所以我們之前就先送認證了。
我問:那為什麼認證日期是2015/04/??!?
L小姐回答:呃~對!
我又怒了:所以這隻就是當時我們試戴抬面上那隻嗎?
L小姐回答:對!
我說:你們實在很誇張!當時還說要重新製作,還要等師父休假一個星期,結果現在給我的是抬面上的,連我們都是試戴的眾多客人其中之一…
#結論#
離開店家後本來還生氣的想說回去退貨,感覺實在太差勁!
除了你確認訂單及付完訂金之前的態度令人愉快之外,
根本沒有任何一個部份值得推薦!
雖說要多看多比較,但這種下訂之後得到的經驗是無法事先比較而來的!
我也不會介紹朋友過去,
因為實在不想讓朋友跟我一樣受這樣的待遇。
在『中壢地區』的新人們請參考看看。
以上純屬個人經驗分享。 >"
老公#婚戒